大众网·海报新闻济宁4月15日讯（通讯员 贾存尚）4月9日，客户张女士一早来到建行济宁曲阜鲁城支行网点大厅，焦急的向网点经理求助，希望营业网点能派人提供上门服务。

　　网点经理对客户耐心安抚后，了解到张女士父亲身患重疾，春节前转入人民医院住院治疗，目前意识清醒但身体状况不容乐观，前期异地社保结算资金已划转社保卡银行账户，现在需要缴费但张女士父亲已记不得社保卡银行账户密码，急切需要银行工作人员上门服务。但目前张女士所在医院病房出入管控十分严格，网点经理一边协助张女士与院方沟通协调，确定上门时间和人员，一边迅速启动应急预案，为上门人员配齐防护装备，在网点人员的上门协助下，客户业务需求最终顺利办理。

　　张女士及其家属对网点人员特殊时期的责任担当和贴心及时的服务满口称赞。