4S店专供导航仪频出故障？ 消协：保存证据维权

大众网济宁5月27日讯（见习记者 韩冉冉）近日，网友王女士拨打大众网济宁站新闻热线0537-3161789反映称，2011年8月于东风日产济宁东源专营店（日产4S店）购买的导航在使用3个月后出现黑屏模糊现象，拿到4S店维修后正常，不久又出现同样状况，多次维修后未见好转。本网记者就此事进行了解。

王女士：维修多次，未得到满意解决

据王女士介绍，她于2011年8月在东风日产济宁东源专营店（日产4S店）花了6900元购买了一台汽车导航仪，试用时未出现故障。但在使用3个月后出现黑屏模糊现象，王女士把故障反映给4S店，4S店同意维修。修好后又出现同样的故障，经多次维修，故障仍未得到圆满解决。

王女士：“花了近7000元钱买的导航，却一直出问题，而且将要过保修期，希望4S店尽快解决。”

东风日产济宁东源专营店：希望消费者到店解决

记者按照王女士提供的热线拨打过去，对方提供给记者另一个售后热线。记者拨通该电话后，售后部门的一位工作人员告诉记者，对于王女士的遭遇，最好是由其亲自到店联系售后进行解决。当记者询问4S店的专供导航仪是由厂家直供还是另有其他渠道提供时，该工作人员称并不清楚。

消协：消费者应提供三包合格证等书面证明进行维权

面对王女士遇到的这种状况，记者咨询了济宁市消协。一位工作人员告诉记者，消费者通过消协维权必须出示发票，以证明双方存在交易行为。王女士可以提供购物发票、厂家说明书、三包合格证等帮助自己维权。