鱼台交警“民意主导警务”理念促和谐警民关系

大众网济宁12月30日讯（通讯员 童建标）2015年以来，鱼台县公安局交警大队坚持“民意主导警务”工作理念，创新群众工作方法，不断在增进群众观念、改进工作方式、开展便民服务等方面狠下功夫，切实增强民警服务群众工作的主动性和创造性，把交通管理工作的成效更多更直接地体现在惠民、便民上，不断推进和谐警民关系建设。

牢固树立群众观念。为进一步提升民警的思想认识，鱼台县局交警大队结合学习宣传党的十八届五中全会精神，定期组织民警认真学习习近平总书记讲话系列讲话精神及各种法规法则，不断强化对民警的思想理论灌输，让群众观念和脑入心。同时，建立规范性工作台帐，有学习教育记录，民警功过、考勤考纪等工作台帐，将民警的考勤考纪、服务质量、警容风纪、内务等纳入精细化考核范围，并与津贴补助、评优评先等挂钩，每月对各部门及民警进行考核，对名列前位的部门和个人分别通报表扬，对存在问题的部门及个人进行通报批评。

营造优质的服务环境。为进一步提高群众对交通民警的满意率，鱼台交警大队规范了窗口服务工作。在车管所、违法处理、事故中队等窗口部门，坚持以人为本，推行“三多三让”服务，即“多一步笑容，让群众更温馨；多一句解释，让群众更明了；多一份耐心，让群众更理解”和警务工作“五公开”、“五办”举措，即办事承诺公开、办事程序公开、收费标准公开、警务纪律公开、办事结果公开、紧急事情紧急办、疑难事情认真办、特殊事情设法办，能办的事情马上办、未办成的事情上门办，全面提升为民服务品质。同时，鱼台县交警大队在强化群众工作保障、创新群众工作方法等方面狠下功夫，推出了廷时服务、上门服务、预约服务、限时办结等一系列举措，切实方便群众办事，通过在办公区域将办事流程上墙、规章制度上墙、法律法规上墙，让办事群众一目了然，真正提高办事效率。