大众网·海报新闻记者 张效良 通讯员 李壮壮 济宁报道

　　为银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，近日，建行济宁曲阜支行营业室组织开展了“人民币知识宣传进社区”等相关活动。

　　曲阜支行在营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项，并在支行建立金融消费者投诉处理工作台账，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。其次支行借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册等多种形式，开展金融知识的宣传；在营业网点张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全意识。

　　支行营业室开展一系列活动，结合日常金融服务与营销工作，积极宣传金融知识，特别做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行服务安全与风险宣传。

　　同时在活动中重点宣传、推广该行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的消费群体，向其介绍我行当前的收费政策，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，让客户最大限度地学习金融消费者权益方面的知识，了解自身可以享受到的权益，切实保护消费者权益，营造诚信金融环境，让客户得到安全的金融消费体验。