工行曲阜支行提升自助设备运行效率保障居民服务需求

       大众网济宁12月4日讯（通讯员 于方文）今年以来，工行曲阜支行通过完善考核、集中运营、夯实基础、加钞维护等举措提升自助设备运行效率，实现了自助设备非技术故障率和现金类自助设备正常运行率同比一降一升，有效保障了当地居民对自助金融服务的需求。

       调整完善考核办法。出台《自助设备管理专项考核办法》，改变以往对自助设备单一开机考核模式，对所有设备的综合效率进行考核，以现金保障率≥99.2%、非技术故障率≤0.55%为基准，达不到标准值的，扣减相应绩效。

       实行集中运营管理。对所辖网点附行式自助设备全部实行了供钞、账务处理和装卸钞三集中，将网点高柜释放的柜员充实到自助设备中心，对自助设备中心人员开展业务流程、系统操作、设备运营故障处理等培训，使其了解掌握自助设备集中运营的工作要求。

       夯实运行基础管理。一是通过综合前置应用ATM监控平台，实时监控自助设备运行状态，并建立运行日志，定期通报运行情况。二是制定防范措施和处置预案，做到巡查到位、责任到人。三是落实ATM机管理责任制，建立ATM机日常考核档案。

       强化加钞维护管理。一是ATM专管员每日对钞箱进行不定时检查，发现取款机缺钞、存取款一体机满钞立即加钞、卸钞，保障自助设备正常运行。二是由专人定期检查钞箱、打印机、读卡器等设备部件和电源通讯线路。三是加强与设备维修厂商的沟通，遇有故障及时报修。