工行济宁开发区支行电商平台推广工作取得实效

       大众网济宁1月12日讯（通讯员 杨亚楠）为促进客户交易由“离柜”向“离行”转变，积极抢占互联网金融时代下的市场先机，济宁开发区支行积极开展专项营销活动，努力提高“融e购”电商平台的品牌知名度。

       做好全行员工的体验和培训工作。确保柜员、大堂经理、客户经理熟练掌握“融e购”电商平台购物流程，了解电子券使用方法，指导客户使用网上银行或手机银行办理各项业务，并能向客户全面介绍营销活动内容，提升客户体验。让客户经理第一时间掌握新政策、新流程，准确把握每一环节的要点，积极挖掘潜力、选定优质客户群体、选定重点目标客户，提高营销精准度与工作效率。

       做好营销活动的宣传工作。充分利用网点宣传资源和当地各种主流媒体进行广泛宣传，为活动开展进行预热，发布“融e购”商品促销信息，宣传客户交易有奖活动内容，激发广大客户的参与热情。依托工商银行的强大品牌效应，通过商城品牌进行大力宣传，打造一个高品质的购物商城；从与其它商城的性价比方面进行宣传，突出工行“融e购”产品质优价廉的特点。

       做好优质服务加快“融e购”推广普及。该行在产品营销中规范操作，真诚服务，依据管理办法，规范操作流程，真诚服务客户。对办理“融e购”业务进行全流程跟踪服务，及时处理流程中出现的每一个难点和疑点，使客户认同度和满意度得到进一步提升。