工行兖州支行多措施并举提高运行工作质量

       2015年以来，工行兖州支行强化业务运行工作,针对2014年各项工作进行梳理、摆查，针对个别指标排名落后情况，认真进行了分析，制订了整改措施、工作目标，全面提升全行运行工作质量。

       加强业务培训，提高业务素质。年初,该行制订了全行员工培训计划，各部门按计划每月至少组织全行员工培训一次，按季度组织业务考试。通过集中培训、晨会、视频培训等多种方式，分层次做好员工业务培训，主要做好新业务培训、新入行柜员培训，让每位柜员熟练掌握各项业务的基本操作流程。

       强化现场管理，提高履职能力。根据上级行管理考核体系，该行修订了《内控管理考核办法》、《副主任考核办法》、《风险事件考核办法》，明确业绩考核指标体系；从理顺运营副主任与网点主任管理关系入手，对运营副主任、主任的岗位职责和每日工作流程进行了梳理，规范运营副主任、主任履职权限，全力做好柜面业务的运行、监督和管理工作。

       加强考核力度，提高运行质量。针对上级行运行管理考核指标，该行制定了《运行专项考核办法》，重点对网点运营标准化、业务集中处理、现金及自助设备集中管理等指标进行考核，支行风险管理部安排专人每日进行调度，实行每日一讲制度。（王树双）