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工行济宁分行规范网点宣传管理提升厅堂服务形象

2016-07-01 10:04 作者: 来源:大众网济宁频道
为扎实推动星级网点创建工作,提升厅堂客户服务形象,济宁分行陆续为各网点配备电子海报屏,有效解决了纸质宣传用品张贴杂乱、成本高、时效性差等难题,大幅提升了客户网点服务体验。
  为扎实推动星级网点创建工作,提升厅堂客户服务形象,济宁分行陆续为各网点配备电子海报屏,有效解决了纸质宣传用品张贴杂乱、成本高、时效性差等难题,大幅提升了客户网点服务体验。
  该行对基层网点业务宣传情况进行了深入调研分析,发现目前网点产品宣传形式较为混乱,主要产品宣传媒介为纸质产品折页、海报、易拉宝等。各网点在宣传品摆放上缺乏统一的管理标准,且存在部分产品宣传已过宣传期,宣传用品未能及时撤销的现象,严重影响了厅堂服务形象和产品营销效果。为解决这一问题,该行由渠道管理部牵头,办公室、信息科技部、财务会计部密切配合,研究制定布设电子海报宣传屏的综合解决方案。
  为此,该行为支行营业室及其他大型营业网店配备42寸电子海报屏,并明确电子海报屏的摆放位置、管理职责、管理权限和播放内容,通过系统纳入各种金融业务知识及我行各项产品宣传资料,在营业时间滚动播出,时效性强,较好地满足了产品宣传需要,进一步美化了网点服务环境。(马旭)

初审编辑:王振   责任编辑:宋猛

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