中行红星东路支行召开2016年度文优服务专题会议

　　大众网济宁8月1日讯（通讯员 王鹗令）为深化支行文明优质服务理念，提升文明优质服务整体水平，树立良好的社会形象和竞争力，7月25日，中国银行红星东路支行召开了2016年度文优服务专题会议，对支行二季度文明优质服务工作情况进行了通报。

　　会上，相关负责人通过截图的方式讲二季度文明优质服务情况做了详细介绍，对柜员七步曲以及文明服务礼仪方面进行了耐心的解读，让员工清楚的了解到自己平时工作中做得好与不好的地方。并对下一阶段文明优质服务工作的目标和措施进行了部署。

　　同时，针对支行二季度文明优质服务工作中存在的问题和薄弱环节进行了整改，并结合省市分行文明优质服务工作要求和支行当前文优工作的严峻形势提出了具体要求。要求高度重视凝聚共识，全行要将业务工作和文明优质服务同布置、同检查、同落实；每位员工对照文优标准认真进行自查、剖析；大堂经理要以问题为导向进行整改，分析问题所在，深挖问题原因；分管行长要加强过程管理，在管理方面要有创新意识，发现问题督促整改，狠抓落实；所有员工必须坚决服从管理，严格要求自己并加强基本功的练习，提升综合素质，切实将支行文明优质服务工作提高到一个新水平。