买部一万多元的三星W2014手机，即可获赠诸如尾号是999999的手机靓号，顾先生一下子花9万多元买了8部，商家却称要先预存10万元话费才能给靓号SIM卡，使用三年后还得交50万元续约金。昨天，顾先生向北京晨报记者讲述了在西单手机大卖场遭遇“天价靓号”的糟心事。
买家：一掷九万只图靓号
“十一”期间，顾先生从烟台来京，在西单手机大卖场看到买手机可以送靓号。出于对靓号的喜爱，顾先生购买了8部三星W2014手机，共计花费了9万余元。“我本来不需要手机，买这么贵的机子就为送的手机号，图个吉利。”顾先生称，商家赠送的靓号非常顺口，有15321888868、13321999999等。“买手机前，工作人员告诉我买一部三星W2014就送一个靓号。交完钱工作人员却不给我SIM卡，说我并没有这些靓号的使用权。”顾先生气愤地表示，“之前说的好好的，手机和靓号是签了三年约的。”
店家：多的要存30万话费
随后，北京晨报记者跟随顾先生找到西单手机大卖场经理，对方表示，“靓号是赠送给你的没错，但是你用不了，必须往里预存话费才能使用。你这几个靓号里最便宜的也要预存10万元话费，最贵的大概30万，而且使用期限只有三年，三年后仍要续约，续约金50万。”经理又说，“你不想想这么好的靓号为什么会白送给你吗？人不能贪图小便宜。”
解决：不到6万退了6部
得知使用靓号需预存话费后，顾先生认为商家其实是在和消费者玩文字游戏。“1万多的手机，我一下买了8部，本来以为这么贵的手机送靓号也在情理之中。真没想到号比手机贵，要存十万元话费也太多了。”对此“天价靓号”，顾先生只得放弃，选择退手机。可是最终商家只退了其中6部，给了他不到6万元。经理说：“其他两部你去三星售后退，我们这没有义务给你退。”
电信：不用交纳续约金
之后北京晨报记者联系中国电信客服得知，预存话费最多只需5万元、每月最低消费889元，到期后不用额外交纳续约金，只需承诺继续每月最低消费889元。对此，顾先生表示对商家已经失去了基本的信任，不会再在西单手机大卖场办理任何业务。
律师说法：对于预存话费商家应提前告知
对此，北京晨报记者采访了北京李建成律师事务所张雪东律师。张律师认为，商家的这种行为让消费者对买手机送靓号的活动产生重大误解，消费者可以运用法律手段，起诉商家要求退款。“很明显商家在玩文字游戏，对于靓号需预存话费才能使用，商家有义务应提前告知消费者。”
记者韩英楠文并摄
没办套餐不给手机
说好的3699元苹果5S裸机，交钱后却成了合约机，每月话费低消200多，不办套餐就拿不到5S，消费者又添了1300元才拿到小米4手机。昨天，有着同样遭遇的7名消费者到西单工商所投诉西单手机大卖场，最终商家答应退还消费者iphone5S与实际到手手机的差价。
受骗经过退款要扣80%
大学生小李“十一”期间来京旅游，发现同样是iphone5S裸机，西单手机大卖场售价3699元，比西单大悦城便宜了一千多。受低价诱惑的小李选择在西单手机大卖场购机，然而，在交完钱并填写一份“入网登记”的表格后，小李却被告知要选择套餐，每月低消两百多，“我一个学生每月话费用不了那么多，但商家却说我已经签署了联通合约机，退款需要扣80%违约金”。
小李说，“之后商家又说不办套餐也可以，但给不了iphone5S，只能给与它等价的小米4。不过还得再添1300元，作为预存的话费，陆续能返还3456元。”小李转念一想，退机的损失更大，不如多交点钱换等价手机用，“而且想到还能返还成话费也觉得值了”。
当时不知情的小李，事后才得知，小米4手机市场价仅为1999元，他多花了3000元。拨打联通客服电话后得知，返还的话费也只有1392元。
商家说法店长不知情
昨天，记者跟随小王来到西单工商所投诉时发现，西单手机大卖场的店长早已经到了，因为有另外一批消费者前来投诉，在场的七名消费者交流后发现彼此的被骗经历都很相似。
经西单工商所调解，店长赵先生答应退还消费者交纳的iphone5S的价款与实际到手手机的差价。对于此事，店长只说自己不知情。
联通提醒
合约24小时生效
据联通客服工作人员称，“消费者在签署合约机的协议后，一般要在24小时左右合约才会生效；如消费者没填协议，合约不会生效，不用支付违约金。遇到像小李那种情况，可及时向联通客服投诉，在合约没生效前仍有机会退款。”
联通客服提醒消费者称，购买裸机根本不需填写入网登记。
来源：http://news.xinhuanet.com/politics/2014-10/09/c_127074457.htm
