羊山镇人社所：内外兼修 把群众满意作为服务的出发点和落脚点

　　人社工作涉及群众的切身利益，与百姓的生活息息相关，羊山镇人社所为全面提升服务水平，以保障民生和群众满意为出发点和落脚点，完善服务措施，规范服务行为，提升服务质量，内外兼修，为民众撑起社会保障的“幸福伞”。 

　　内化于心，牢固树立服务意识

以提升服务质量为抓手，结合“两学一做”学习教育，在窗口开展微笑服务，推行“首问负责制”和“限时 办结制”，牢固树立宗旨意识，切实为群众着想。在接待过程中严禁使用“不知道、不清楚、不归我管”等敷衍搪塞或故意刁难之语；对前来咨询、办事的村民，按照法律、法规、规章的规定标准，在时间节点内办结或予以答复，主动接受群众监督，努力做到服务受理零推诿、服务群众零距离、服务办理零积压、服务质量零差错。 

　　外化于行，竭力解决群众难题

积极推行“政策+服务”的工作模式，对人社所涉及的养老、医疗、就业、劳动监察等方面，打破原有的制度壁垒，实现政策服务并轨双行，为群众提供统一规范、公平可及、优质高效的基本社会保障、公共服务平台，满足多层次人群的不同需求。为做好新形势下的群众服务，羊山镇人社所开发新思路、新举措、新理念、新形式，让群众能够亲眼看到、亲身体验到是在为他们服务，是在提供他们所需的服务，是在将惠民政策落实到实处。