大众网·海报新闻泗水11月1日讯（通讯员 刘天立 记者 王泽众）今年以来，泗水县交通运输局始终秉承为民服务为中心的理念，紧紧围绕“增强群众幸福感、提升群众满意度”的总体工作目标，从提升泗水县交通运输行业发展和服务水平入手，全面落实各项群众满意度提升工作措施，实现了泗水县交通运输行业群众满意度新提升。

　　强化组织领导，泗水县交通运输局成立了由主要负责人任组长的“群众满意度提升工作领导小组”，安排精干力量，由专职人员负责民意诉求日常办理，按照科室职责由分管领导、各科室负责人作为直接责任人，确保责任压实压紧。

　　泗水县交通运输局借助“互联网+”政务积极拓宽民意受理渠道。2019年至今，通过各类渠道搜集办理各类民意诉求274件，不满意件21件。提高民意诉求办理效率，提出“当日受理、两日办结”工作要求。由各科室分派负责，第一时间落地核查，做到及时处理，争取一次办好。近两年，各类民意事项实现了100%的受理率和办结率，满意度达到95%，群众满意度显著提升。

　　规范办理流程，建立健全了各项制度，制订了《民意诉求办理流程》，印制了《民意诉求办理单》。各科室在接到诉求后立即着手调查，及时拿出处理意见，分别经分管领导、主要领导审阅后进行回复，整个受理、交办、办结、反馈环节形成完整闭环。

　　做好案件回访，建立常态化回访工作机制，针对不满意件落实专人跟进，由领导小组逐案分析拿出意见，由各科室安排专人再进行办理，对货运企业等下达整改通知书整改落实，对再办理结果具体跟踪，直至群众满意。

　　加强走访宣传，将宣传贯穿始终，通过入户走访，向群众发放交通运输宣传册和民意办理明白纸，耐心倾听诉求，详细讲解职责，认真记录意见，全面提升群众对交通运输行业认识和满意度。

　　打通群众出行最后一公里，提升行业发展，基础建设再强化。今年，泗水县共投资7435万元改建县道3条、全长12.32公里，其中金庄镇驻地到杨柳河路道路工程实现了泗水县县道一级公路“零突破”；泗水县50公里的乡村道路提升工程和50个村75公里的“户户通”硬化路工程，截至目前分别完成84%和66%，现在正积极推进中，确保按照时间节点完成建设任务。

　　重点工程再发力，做好泗河综合开发道路工程项目建设属地保障工作和鲁南高铁泗水站周边道路建设工作，鲁南高铁泗水南站广场绕行路已竣工通车。

　　民生服务再提升，以“公交无小事”理念，开展城区城乡公交车调研，对公交线路优化提升、对出租车行业专项整治等一系列民生服务工作有序开展。在城区“零元公交”基础上，今年集中建设了39个公交站点，预计11月底提前建成并投入使用。

　　农村路网再优化，坚持把乡村道路提升作为助推乡村振兴发展的重要内容来抓，将乡村道路提升改造工程和“户户通”工程纳入泗水县“民生十件实事”，持续加大投入。今年以来，总投资6720万元升级改造乡村道路50公里，“户户通”工程硬化村内道路75公里，为美丽乡村建设打下坚实基础。