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微山县供电公司提升基层供电服务水平

2013-08-23 09:13 作者:李丹 曹旭 刘清静 来源:大众网济宁站
8月20日上午,公司组织供电所营销人员对《国网济宁供电公司关于对济宁市利隆服饰有限公司计量差错事件调查处理情况的通报》进行学习。
      大众网济宁823日讯(记者 李丹 通讯员 曹旭 刘清静)820日上午,公司组织供电所营销人员对《国网济宁供电公司关于对济宁市利隆服饰有限公司计量差错事件调查处理情况的通报》进行学习。通过分析认为该事件的发生暴露出营销人员责任心不强,部门之间缺乏沟通协调,营销意识淡薄,相关单位制度执行力度不够等问题。为了更好地为客户服务,构建和谐电力,微山公司制定以下工作措施:

提升员工队伍素质。做到进一步提升员工队伍素质,全面加强业务培训,特别是从服务技能等方面入手,组织管理人员、一线员工进行技能提升训练,提高营销队伍的整体服务能力与服务水平。

杜绝“三指定”行为。做到严格执行《国家电网公司业扩报装工作规范》,规范供电服务行为,坚决杜绝“三指定”行为。

提升供电服务智能化水平。做到加快供电基础设施建设,加大配网技术改造和农村“低电压”治理力度,提高电压质量,减少设备故障和停电时间,加快智能电表的推广、安装和使用,加快用电信息采集系统建设,争取年底完成低压覆盖率80%的目标,提升供电服务智能化水平。

拓展湖区特色供电服务。做到深化“善小”服务,开展“零距离”服务,让客户在家门口就能感受供电服务带来的服务便利。

初审编辑:李龙   责任编辑:周传智

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