工行济宁分行多项措施提高业务集中处理质量

       大众网济宁11月25日讯（通讯员 武伟光）为进一步提高业务集中处理质量和效率，全面提高工作质量，工行济宁分行从规范业务凭证、加强影像审核、关注重点问题等入手，全面细致加强业务管理，提高业务集中处理成功率。

       加强培训，培养业务操作技巧。该行加强业务培训，要求柜员全面掌握业务凭证与对应的大、小类型，正确选择凭证版式，灵活掌握单、双面等扫描技巧，避免操作出现问题。

       加强影像审核，减少因盲目上传造成的不成功业务。该行要求柜员在提交业务前一定要调出扫描影像进行审核，确保影像清晰，发现问题及时替换，避免凭证漏扫描或扫描凭证不全造成的不成功。

       加大客户引导，规范客户凭证填写内容。该行加大对客户的引导，加强客户规范填写，做到横平竖直、不出格、不连笔。用途不能多于10个字符。柜员仔细操作审核凭证，若出格，用铅笔近挨书写清楚，提高凭证切割率与凭证切割规范程度。

       加强重点问题的关注程度。对省行考核的三个重点关注问题，该行针对省行通报采取措施避免发生类似问题，对上传省行业务尤其是支付类业务，要及时跟踪及时与省行联系，防止省行发来的消息回复不及时； 严禁违规上传提交结算账户开户业务；严禁随意向省行发送“优先级调整”消息；全面提高业务集中处理质量。