工行济宁任城支行拓宽征求群众意见建议渠道

       大众网济宁12月30日讯（通讯员 高吉栋）为切实征求群众意见建议，为召开党员干部民主生活会打好基础，工行济宁任城支行采取灵活多样的方法，拓宽、畅通征求群众意见建议渠道，把群众的好建议、好点子汇集起来，凝聚全行共谋发展的动力。

       首先，帮助员工打消思想顾虑，让员工放下思想包袱提出合理化意见建议。该行班子以诚恳的态度征求群众意见建议，积极营造宽松、和谐的氛围，让员工说出自己平时想说而不敢说、没有机会说的话，从支行长远发展、健康发展的大计出发，提出切合实际的意见建议，克服提的意见不接地气、不切实际的“假话、大话、空话、套话”，避免为班子及成员评功摆好、一团和气。

       其次，采取灵活多样的形式征求群众意见建议。该行通过全行大会、行务会、网点晨会等各种场合，对征求群众意见建议进行安排，提出具体要求。员工通过当面谈、书面提、网上传及意见箱“背靠背”投等多种形式、方法把意见建议向班子及成员反映，群众提意见建议的渠道始终保持畅通，保证群众的意见建议能畅通无阻地达到班子及成员手中。

       再有，多层次、全方位的征求群众意见建议。为确保征求的意见建议有质量、有效果、有针对性，该行班子成员到部门、下网点，走下去听，面对面的了解员工心声和诉求。把员工请进来，坐下来谈，采取“一对一”当面征求意见建议以及召开员工座谈会的形式，就员工关心的热点、焦点方面的问题听取意见和建议，提出改进措施。主动汇报，请上级点拨。结合市行领导到支行督导工作机会，主动汇报全行经营发展、党风廉政建设等方面的情况，请上级帮助支行出主意、想办法、找出路。广泛征求客户的意见建议，让客户评，各网点设服务意见簿、意见箱，对客户的意见建议及时反馈。同时加强优质服务，运用好服务评价器，对客户服务满意度进行测评，提高服务质量。