工行济宁开发区支行强势推动柜面业务分流

       大众网济宁1月29日讯（通讯员 张慈）工行济宁开发区支行高度重视柜面业务分流工作，多措并举，狠抓落实，始终坚持将柜面业务分流作为全行经营转型、提升服务形象、锻造核心竞争力的重要工作，不断加大电子银行业务发展力度，加快网点标准化建设步伐，柜面业务分流工作取得了显著成效。

       领导高度重视，结合全行发展，强力组织推进。该行深入贯彻年初省行柜面业务分流专题会议精神，认真执行各项加快柜面业务分流的举措，将柜面业务分流与促进经营转型、增强核心竞争力、提升服务能力等工作有机结合起来，得到了各级管理人员的普遍高度重视，在人、财、物等方面对柜面业务分流工作给予倾斜，明确目标，落实任务，突出实效，成功解决客户排长队这一顽疾。全行统一思想，积极行动，打响了柜面业务分流的攻坚战。思想的转变和统一，为柜面业务分流工作奠定了扎实的基础。

       健全考核机制，充分调动积极性，提高执行实效。将柜面业务分流纳入经营绩效考核、服务考核、电子银行专业考核、个人金融业务专业考核；柜员管理中心在统计柜员业务量时，也对可分流业务实行差别统计。同步加大了柜面业务分流的考核权重，将柜面业务可分流率目标直接纳入支行、网点负责人、大堂经理绩效考核，做到有奖有罚，按月通报，收效显著。在考核制度保障下，该行按月进行分析，及时改进工作措施。

       加大宣传力度，积极开展形式多样的营销活动。以精准营销为切入点，加大目标客户宣传力度，对客户进行细分、认领，加强对理财经理、大堂经理日常营销的考核，如写实记录、登记表、回访记录、宣传卡片等，做到责任清晰、目标明确，提高电子银行渗透率。以动漫、折页、海报等方式拉近客户与电子银行的距离，提高宣传效果。在网点显著位置设置了业务分流宣传阵地。结合总行开展“金融@家 环保有我”、“转帐汇款折上折”等活动的有利契机，进一步扩大电子银行的影响力，提升移动银行的动户率，并对柜员、大堂经理岗制定电子银行营销话术，并强力推广。