如今，老年人对养生、保健和医疗越来越关注，部分不法经营者在保健品、理疗仪、医疗器械、存款、美容保健、养老等领域设置了种种消费陷阱，侵害老年消费者合法权益，致使广大老年人上当受骗，有人甚至把一生的积蓄都搭了进去。近日，曲阜市工商局成功调解了一起因购买保健品上当受骗案件，并为消费者孔大爷挽回了经济损失。
“国医、专家”联合推荐神奇“早餐糊”
曲阜市息陬镇孔大爷今年69岁的，平常喜欢翻阅一些有关养生保健类的报刊杂志。今年4月初的一天，孔大爷看到了一份宣传彩页，内容是以某某健康指导中心组委会的名义发出的一封《倡议书》。《倡议书》以多位“国医、院长、专家”的联名提议，提倡中老年人用食疗的方法来医治疾病，并列举了中老年人常见的100多种疾病，称这些疾病都可以通过一种“早餐糊”的神奇食物来治愈。只见该《倡议书》上写道：“您连续吃上10至20天，保您胃口好，吃饭香，气色变好，肠胃舒服，吃上30至60天后，您就会感觉浑身有劲、精力充沛、记忆力明显提升，接着吃发现疾病有了很大改善，吃药的量和次数明显减少，血压、血糖、血脂一天比一天正常......”
产品疗效如此神奇，这让常年患有高血压和高血脂的孔大爷眼前一亮。“只要能治好我的病，花多少钱都是值得的。”被广告宣传迷惑了头脑的孔大爷当即拨通了宣传彩页上的活动官方咨询热线。得知孔大爷的情况，客服人员很是热情，她告诉孔大爷留下联系方式并安排专业的医生与孔大爷联系。果然，几分钟后，一个来自济南的电话打了过来。电话中的工作人员自称“李大夫”，在李大夫的指引孔大爷将自己的家庭住址和联系方式告知了对方。此外，通过长时间的电话沟通和交谈，孔大爷对这款神奇食品的功效更加深信不疑。
货物买到手，竟然啥滋味也没有
4月6日，孔大爷支付给快递公司800元钱，从快递员手中拿到了所谓包治百病的神奇食品。万分激动的孔大爷急忙拿到餐桌上拆开包装盒察看，里面是8盒牛皮纸袋包装的东西，纸袋还未开封上面粘附的灰白色面粉状的粉末，心急的孔大爷来不及寻找剪刀，用手撕开了一个纸盒包装袋。只见里面是30袋独立包装、净含量为10g 的小袋早餐糊，包装袋上同样附着一层白色粉末。孔大爷看到如此粗糙的食品包装，刚才急切的心情慢慢平复下来，他戴上老花镜详细阅读了食品包装上的配料表和食用方法，配料表上标明的配料有：山药、茯苓、大豆、莲子、芡实、薏米和鸡内金。孔大爷按照包装袋上标注的食用方法用开水冲调后品尝了一下，别说山药、茯苓、莲子的味道，就连普通的大豆粉的味道孔大爷也没有品尝到。
第二天一早，不甘心的孔大爷又用开水冲调了一袋，还是什么滋味也没有。这下，孔大爷的心彻底凉透了，他急忙电话联系销售单位的工作人员。工作人员告诉孔大爷，这就是宣传彩页上那种包治百病的神奇食品，并让孔大爷抓紧继续服用。4月8日早上，孔大爷又按照食用方法冲调了一袋，与前几次一样，神奇的早餐糊还是什么滋味也没有。随后，孔大爷再次拨通了销售人员的电话，表明自己想要退货的想法。不过这次，销售人员的热情没有了，并坚定地表示不能退货。此外，当孔大爷试着询问销售方的地址时，销售人员根本不理这个茬，孔大爷这才意识到自己上当了。
执法人员帮维权，退还大爷购物款
4月8日下午，孔大爷拿着这包神奇食品来到曲阜市工商局，消费者权益保护科工作人员热心接待了孔大爷，并仔细查看了这盒“神奇食品”。执法人员发现这就是一盒普通食品，包装盒上明确标注是“固体饮料”，有食品生产厂家的厂名、厂址和食品生产许可证编号，但不治任何疾病。随后，执法人员联系到销售方工作人员，由于食品销售方在济南，食品外包装没有问题，对方根本不承认发过什么倡议书，也拒绝透露详细的经营地址，执法人员只能耐心沟通调解。经执法人员努力，销售方最终同意通过快递公司给孔大爷退货，退还孔大爷货款790元，快递费40元由孔大爷个人承担。
据工商执法人员介绍，这是一起典型的宣传具有保健功能的普通食品侵害老年人消费权益违法行为，因为涉及到不同地市、不同监管部门，彻底查处比较困难。
阅读延伸
看看这些诈骗手段，老年人别再上当了
根据工商部门近年来处理和掌握的有关案例，曲阜市工商局建议广大老年人着重注意以下几个方面：
一、诱骗老年人购买“能治百病”的保健品和理疗仪
部分不法经营者打着健康讲座、义诊、免费体检的名义，给老年人检测血糖、血压等，用虚高的检测结果“吓唬”老年人，并推销保健品；以赠送鸡蛋、茶杯、洗衣粉、肥皂等礼品为诱饵，推销保健品或理疗仪； 宣称其产品具有高科技、能包治百病，诱导老年人购买。
同时，一些理疗馆、美容店宣称本店开展的理疗项目具有降血压、治疗疼痛等疗效，邀老年消费者免费体验，并诱导老年人办理会员卡、充值卡。
二、银行等金融机构非法吸收老年人存款
部分银行业务员会想方设法向老年储户竭力推荐保险产品。中国消费者协会2014年统计数据显示，受误导的人中，60岁以上的老年人居多。
此外，一些担保、投资和理财公司通过散发传单、熟人介绍、赠送礼品等多种方式非法吸收老年人的存款。
三、养老服务机构和电视购物忽悠老年消费者
一些老年公寓等养老机构向老年消费者推销“养老卡”，声称可以优惠价格入住，等交纳几千到上万元不等的卡费后才发现老年公寓提供的实际服务与其宣传相差甚远。
此外，一些不法经营者利用电视媒体，对保健品、理疗仪等产品开展宣传。消费者在邮购商品后才事后发现真实效果与宣传差别很大。
