大众网·海报新闻兖州讯 日前，建行济宁兖州支行旧关分理处的劳动者港湾迎来了一位“百岁老人”。因为需要办理社保卡激活的业务,“百岁老人”刘大爷在其儿子的陪同下来到旧关分理处，大堂经理赶紧把老人家带到绿色通道尽快为其办理激活手续。

　　尽管老人已百岁高龄，但他眼不花耳不聋，就是腿脚儿不大灵便了。办理完业务，老人看到了“劳动者港湾”里有轮椅、拐杖,便一定要在港湾里休息一下，感受一下“港湾”的服务，大堂经理为老人送上一杯热水，老人乐呵呵地说:“你们银行想得可真周到，我就信大银行，新社会就是好！”

　　兖州支行旧关分理处本着客户至上,服务优先的原则,针对中老年客户制订了专业、便捷、周到的金融服务。在网点设置完善的无障碍设施,为行动不便的客户准备了专用轮椅,并提供老花镜、信封、手提袋、放大镜等服务用品；见到老年客户主动迎接,开展协助性服务,如填写单据、为老年人耐心答疑解惑等；网点特设绿色服务通道,大堂经理灵活安排行动不便的老年客户启用绿色通道优先办理业务,减少他们的等候时间。对老年客户尤其重视服务细节,热心周到的服务获得客户们的好评，为建行树立了良好的外部形象。