济宁去年受理消费投诉近3万件 挽回损失300余万

济宁市“3.15”国际消费者权益日纪念大会暨宣传咨询服务启动仪式

在假冒伪劣商品展示台前咨询的市民

大众网3月13日讯（记者 高杨 通讯员 裴忠华）13日上午，济宁市2015年度“3.15国际消费者权益日”纪念大会暨宣传咨询服务活动启动仪式在新体育馆广场举行。记者在现场获悉，2014年济宁共受理消费投诉2.72万件，为消费者挽回经济损失329.25万元。

启动仪式上，济宁市副市长白山对2015年济宁市消费维权工作进行了部署。现场还设立了咨询服务台、投诉受理台、假冒伪劣商品展示台，向广大市民提供宣传咨询服务。    

“我之前在商店买到的洗发水味道很奇怪，商店以已拆封为由拒绝给我退换，我该怎么维权?”家住益民小区的杨女士，一大早就来到现场的消费维权咨询台进行投诉。“请问您购买洗发水的店名叫什么?当时所购买的商品以及发票是否还在?”工商部门工作人员在登记过后，表示近期将有工作人员与其联系，进行调查处理。

济宁市工商局局长闫程稳介绍说，保护消费者合法权益，需要社会各界共同努力，推动消费维权社会共治新格局。要建立消协组织与行政执法部门工作协作配合机制，推进消协调解与其他争议解决途径的对接；要推动社会公众和新闻媒体发挥消费维权监督作用，加强维权舆论宣传的正确引导，广泛宣传消费维权社会共治理念和成效，营造市场主体和社会各界自觉保护消费者合法权益的良好氛围。

记者了解到，2014年济宁市共建成12315维权服务站85个，对民生商品进行了大抽检专项活动，去年全年共受理消费者咨询、投诉、申诉和举报2.72万件，为消费者挽回经济损失329.25万元，查处侵害消费者权益案件60件，案值12.8万元，为维护消费者合法权益，促进全市济宁社会又好又快发展做出了积极贡献。