快件投递的最后一公里往往是快递员和市民最头疼的，为解决这一问题，智能快件箱、邮政便民服务站等邮政便民工程被列入2015年为民办十件实事之中。记者昨日从市邮政管理局获悉，截止到去年年底，城区各大商务楼、小区已建成303组智能快件箱，注册使用智能快件箱的快递员达到400多名，越来越多的市民开始使用智能快件箱收件。“市民取件高峰主要集中在中午时间段，不过也有市民凌晨一点取件，智能快件箱不仅解决了快件投递最后一公里的问题，机器24小时运转也延长了市民取件的时间。”相关负责人介绍说。
保护隐私、取件方便，智能快件箱“好评率”很高
近年来，随着电商的快速发展，网购然后付款下单这种购物形式也越来越普通，来自天南海北甚至国外的“宝贝”，最终都将以快递形式到达市民手里。市邮政管理局统计数据显示，去年1至11月，全市规模以上快递服务企业业务量累计完成2260.7万件，其中，同城业务量累计完成487.79万件，异地业务量累计完成1767.45万件，国际及港澳台业务量累计完成5.47万件。担心个人隐私泄露不想提供具体家庭地址、在外出差家里没人取件，这些是许多人在收件时担心的问题。去年4月份，随着首批智能快件箱在城区“落户”，市民在收件时又多了一个选择。
昨天，在光明小区，市民沈女士正在从智能快件箱机器里取出自己的快递。“我经常在网上买东西，一个月能买二十多件，由于工作原因，我经常在外跑业务，快递来了只能让小区的便利店代收，但快递安全根本保障不了，到了那报下名字就能拿走。”沈女士表示，因为一些隐私物品不便于让便利店代收，她有时只能让快递小哥再跑一趟。“有了这个智能快件箱就方便多了，既能保障快递的安全，又能保护个人隐私，而且还免费。”沈女士拿出手机给记者看，自己几分钟前刚收的取件短信，在机器上输入对应的提取码，很快就能取出自己的快递。
100多个小区已覆盖，未来有望继续增多
“快递员在送件之前，会提前征得用户是否希望把快件放在智能快件箱里。”在红星路附近的一家快递公司，快递员刘师傅正在把快递装上车准备送货。“现在我最喜欢去有智能收件箱的地方送快递，到了目的地后，打电话通知客户过来收件，对方有时间就当面取件，没时间对方让我放到快件箱去。快递员在登录个人账号之后，机器就会给收件人发送唯一的提取码。”刘师傅说。
刘师傅告诉记者，以前市民不能收件时，快递员一般是放到传达室或者小卖铺。有时快件丢失后，消费者来投诉，无奈之下，他们只能进行相应的赔偿。有了智能快件箱，市民快递的安全能得到保障，快递员也能一次性的送出快递，“遇到极端天气、快递高峰时，他们的投递工作会变得异常麻烦，智能快件箱能集中投递，大大减轻了他们的工作负担。通过智能快件箱派一个件仅需要一分钟左右，能省下不少时间，去年双11期间，平均每个智能快件箱都会投递30件左右。”
据市邮政管理局相关负责人介绍，智能快件箱的普及，将很好地解决快件投递最后一公里的难题。“平时快递员送快件时经常会遇到收件人不能当面收货、货物过大、过重、极端天气等问题，智能快件箱建成后，这些都解决了。”据该负责人讲，市民有时不能当面收件，又不放心让别人代收，害怕隐私泄露，智能快件箱24小时监控收送取件状态以及向市民预留手机号发送取件信息，市民就可根据自己的时间自助取件。据悉，截至2015年底，全市累计已建成303组智能快件箱。“去年4月份5个小区试点，到现在已经覆盖了100多个小区，现在还有不少小区申请设立智能快件箱。”该负责人说，通过智能设备的引入，快速发展的快递行业能够向市民提供更人性化的服务，未来，智能快件箱将更加普遍，使用率也会更高。（记者 王仰浩 实习生 田笑）
