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中行邹城支行开展智能化网点销售服务流程导入工作

2016-07-18 10:42 作者: 来源:大众网济宁频道
为深入践行“担当社会责任,做最好的银行”的理念,切实提高智能化网点服务水平,增强竞争能力,加快基层网点“智能化”转型的步伐,中国银行邹城支行于7月4日—8日对矿山支行、平阳路支行、泉兴支行等三家网点开展了“智能化网点销售服务流程导入”。
  为深入践行“担当社会责任,做最好的银行”的理念,切实提高智能化网点服务水平,增强竞争能力,加快基层网点“智能化”转型的步伐,中国银行邹城支行于7月4日—8日对矿山支行、平阳路支行、泉兴支行等三家网点开展了“智能化网点销售服务流程导入”。
  为有效做好导入工作,该行举行了网点销售服务流程导入启动会,每晚集中培训学习。白天由专职派驻人员分别对三个网点进行现场宣导,晚上再由启道资讯管理公司团队对日常服务和营销业绩进行培训点评。五天的集中培训,整个过程细化到每一个想法,每一个动作甚至每一个微笑,不仅成功实现了标准化销售服务流程的落地,转变了网点员工服务和营销观念,同时提升了网点员工的营销意识和营销技巧,增强了网点内部的协作能力和凝聚力。此次导入不仅是一次规范化动作的导入,也是一次工作方法的导入,更是一次先进理念的导入。
  下一步该行将进一步固化本次网点导入标准,完善优质服务水平,为各项业务的又好又快发展奠定坚实的基础。(闵祥凤)

初审编辑:   责任编辑:宋猛

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