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千枚硬币传递服务真情 客户为微山中行点赞

2016-07-26 16:22 作者: 来源:大众网济宁频道
7月19日上午10:16,一名女性客户手提黑色塑料袋匆匆进入中国银行微山支行营业大厅。值班大堂经理微笑着迎上去,询问客户需要办理的业务种类,得知客户是专程来银行存硬币的,而且全部都是一角硬币。之前她已经跑了微山县好几家银行,都以“硬币无法上缴”、“业务繁忙,没有时间清点”等理由拒绝办理,客户情绪颇为急躁。
  7月19日上午10:16,一名女性客户手提黑色塑料袋匆匆进入中国银行微山支行营业大厅。值班大堂经理微笑着迎上去,询问客户需要办理的业务种类,得知客户是专程来银行存硬币的,而且全部都是一角硬币。之前她已经跑了微山县好几家银行,都以“硬币无法上缴”、“业务繁忙,没有时间清点”等理由拒绝办理,客户情绪颇为急躁。
  在得知这一情况后,大堂经理合理引导客户取号等候,并协调在岗柜员,由专人先行为客户清点硬币。经过工作人员忙碌地清点,11:13分,硬币清点完毕,1角硬币总共1264枚,合计126.4元,并未客户办理了存款业务。业务办理完毕后,客户非常感动,竖起大拇指连胜称赞中行服务好。客户表示,没有想到因为不过百余元的硬币,跑了大半个上午都没有银行接纳,惟有中行不嫌金额小、硬币数量大,为她提供了这样优质的服务,这样的银行必然是最可靠、最安心的银行,今后要把所有家庭存款存到中国银行,并向所有亲朋好友推荐中行。
  诚然,金融服务无小事。正是凭借细致入微、贴心用心的服务,中行服务才能收到广大客户的认可与好评。该行工作人员表示,微山中行将继续秉承以客户为中心的服务理念,让更多客户享受到便捷、高效、安心的金融服务。(赵士兴

初审编辑:   责任编辑:宋猛

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