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中行红星东路支行召开2016年度文优服务专题会议

2016-07-26 16:34 作者: 来源:大众网济宁频道
为深化支行文明优质服务理念,提升文明优质服务整体水平,树立良好的社会形象和竞争力,7月25日,中国银行红星东路支行召开了2016年度文优服务专题会议,全行员工参加了此次会议。
  为深化支行文明优质服务理念,提升文明优质服务整体水平,树立良好的社会形象和竞争力,7月25日,中国银行红星东路支行召开了2016年度文优服务专题会议,全行员工参加了此次会议。
  会上分管行长对支行二季度文明优质服务工作情况进行了通报,并通过截图的方式,让员工清楚的了解到自己平时工作中做得好与不好的地方,对柜员七步曲以及文明服务礼仪方面进行了耐心的解读,鼓励先进,鞭策落后,并对下一阶段文明优质服务工作的目标和措施进行了部署。
  下一步,针对支行二季度文明优质服务工作中存在的问题和薄弱环节进行了整改,并结合省市分行文明优质服务工作要求和支行当前文优工作的严峻形势提出了具体要求。一是要高度重视凝聚共识,全行要将业务工作和文明优质服务同布置、同检查、同落实;二是每位员工对照文优标准认真进行自查、剖析;三是大堂经理要以问题为导向进行整改,分析问题所在,深挖问题原因;四是分管行长要加强过程管理,在管理方面要有创新意识,发现问题督促整改,狠抓落实;五是所有员工必须坚决服从管理,严格要求自己并加强基本功的练习,提升综合素质,切实将支行文明优质服务工作提高到一个新水平。(王鹗令)

初审编辑:   责任编辑:宋猛

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