平安产险推出查勘员位置可视化服务 方便理赔

　　近日，平安产险推出“查勘员位置可视化”服务，即平安车险客户出险报案后，可通过该功能及时看见查勘员位置和预计到达时间，有利于提升平安产险理赔服务的时效和准确度，该项新型便捷理赔模式属于全国首创。

　　据悉，仅江苏地区，平安产险每日即会收到约1500笔有效报案。车主出险后，心情焦急导致常常无法准确告知查勘员事故地点，从而增加了客户的等待时间。为了更好地服务客户，平安产险总结了客户报案后，查勘员到达现场的时效和与客户沟通可能产生的障碍等问题，率先推出了“查勘员位置可视化”的服务。客户可通过该产品及时看见查勘员的位置和预计到达时间，让理赔进度掌握在客户手中。另一方面，查勘员也可以准确收到客户的地理位置，选择最优路线及时赶到事故现场，极大地提高了案件的处理时效。

　　“查勘员位置可视化”服务上线以来，已经受到了客户的广泛好评。为了让更多的客户享受该项服务，平安产险江苏分公司于12月24日-25日在全省开展“这个圣诞，平安查勘有礼”活动。活动期间在平安产险投保的个人私家车客户，在出险报案后，均能收到平安系统发送的可视化服务链接，打开链接输入身份验证信息后，即可登陆了解查勘员位置和案件后续进展，点击进入现场查勘模块更能查看查勘员位置轨迹。活动期间平安车险查勘员将以卡通圣诞老人的形象出现在地图中，赶往事故现场的查勘员还将为客户送上“平安果”和节日的问候。幸运的客户，还将偶遇“黄金圣诞老人”，随车的“圣诞老人”将亲手为客户送上精美礼品一份，让广大客户在这个圣诞节体会不一样服务、感受不一样的平安。

　　一直以来，平安产险依托不断的技术创新和专业高效的人工服务，致力于为客户打造极致理赔服务。本次平安推出“查勘员位置可视化”服务，不仅是在理赔技术上的创新，更体现了平安的“客户导向”理赔服务宗旨。（李婧婧）