25日凌晨3时21日叶先生进入电梯
人民网海南视窗海口12月25日电（记者 毛雷 孟凡盛）12月24日是西方的平安夜，但平安夜刚过，海口市海甸二东路的拆迁安置小区水岸阳光小区B区就发生了一件不平安的悲剧，小区的一名住户在电梯内被困近三个小时后，在爬出轿厢时从13楼坠亡。
平安夜聚会归来 圣诞节清晨坠亡
25日上午，人民网海南视窗记者接到爆料赶到事发的水岸阳光小区B区，小区里的人们对当天清晨发生的这起悲剧都有所耳闻，出事的E栋住宅楼的电梯已经被停用。
据死者的朋友翁先生介绍，死者姓叶，今年30多岁，家住E栋19楼，生前在小区附近经营一家烟酒行。12月24日晚上，一帮朋友出去聚会，一行人中叶先生并没有喝酒，而是在聚会结束时开车送朋友之后才自行回家，没想到会发生这样的悲剧。
翁先生说，悲剧发生在25日清晨6时10分左右，叶先生是从13楼的电梯间坠落的，事发时叶先生被困在电梯内，当电梯门被保安打开后，叶先生从轿厢中爬出时坠亡。
监控实拍：死者生前被困电梯近3小时无人理
在小区的保安室，记者和死者家属一起观看了事发时的监控录像，在观看监控的过程中，死者的家属不时嚎啕痛哭。
监控视频显示，2015年12月25日凌晨3时20分58秒，叶先生进入事发的这部电梯，选择了自己所在的19楼，随后，电梯内的监控视频一度多次中断信号，叶先生被困在电梯内。
3时22分07秒，电梯监控信号恢复，但此时电梯已经停止运转，叶先生被困电梯内。在此后的近三个小时内，叶先生多次按电梯内的报警设备，并坐立不安的焦急等待，但由于电梯内没有手机信号及其他原因，一直没有人来处理。
一直到清晨6时09分54秒，电梯门终于被保安打开，但轿厢停止的位置却离13楼楼面还有一米多的距离，随后，叶先生试图从轿厢爬出去，在这一过程中，不慎坠入电梯井身亡。在电梯间底部，记者也看到了这里残留的血迹。
小区住户：“电梯困人”事件经常发生
在采访的过程中，小区多名住户告诉记者，小区内的电梯经常发生“困人”的事件，大家对小区的电梯质量及管理颇有微词。
E栋的一位住户表示，自己曾多次被电梯困住，有时候都不敢乘坐电梯。D栋的一位住户称，他所在住宅楼的一部电梯已经损坏很长时间了但仍未修好，而其他的电梯也经常出现“困人”的情况。
“之前一位老太太在电梯里，然后电梯就突然坠落了，还好后来停住了，给老太太吓坏了。”该住户说。
死者生前被困电梯近三小时无人理 物业管理遭质疑
据了解，出事电梯的制造商为江南嘉捷电梯股份有限公司，维保单位为海南富仕电梯有限公司，一位赶来修电梯的工作人员介绍，按照规定，每个小区应该会配备一名持证上岗的工人负责电梯的管理，而事发时却是保安在处理此事。“我们是事发后才接到电梯出故障的电话。”这名不愿透露姓名的工作人员说。
那么，死者生前被困电梯近三个小时无人理会，小区物业是否知情？电梯困人事件发生后，物业方面的处置流程是否符合相关规定？事发时小区保安是否在随时查看监控？此事将如何处理？针对这些问题，当事的海口新城佳园物业管理有限公司婉拒了记者的采访。
对话当事保安：有业主反映才知道人被困电梯
在海口海甸派出所，记者见到了正在做笔录的当事保安伍先生，他向记者介绍了当时的情况。
据伍先生介绍，24日晚上他和另外两个同事在值班，一直在保安室。按照道理来说，如果有人被困电梯内并按响警铃，保安室应该能听到，但当他晚上他和同事并没有听到任何声响，有可能是设备出现故障。直到当他上午6时许，有业主过来反映，他们才知道E栋电梯有业主被困。
“当时我就让同事打电话给电梯公司，然后我就拿着钥匙过去了。”伍先生说，他到现场后拿钥匙打开电梯门，并用双手用力将电梯门拉开，让被困的叶先生慢慢下来，不知道怎么回事，叶先生就突然掉下去了。
伍先生介绍，之前小区内也曾多次发生业主被困电梯的情况，有时候他们会打电话等电梯公司的人来处理，但有时候因为业主等不及，也会让保安打开电梯门自行出来。
质监局：如事故处置得当悲剧可避免
记者在现场看到，出事的电梯下一次的年检时间应该是2016年1月份，目前仍处在检验合格期内，目前，海口警方及质监部门已介入调查此事。
据现场一位质监部门的工作人员透露，根据监控录像显示的情况，如果在“电梯困人”事件发生后，是一个有电梯管理资质的人来按照相关规范来处置，这起悲剧应该是可以避免的。
人民网海南视窗将继续关注此事。
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近年来，海口“电梯惊魂”和“电梯困人”事件屡屡见诸报端，据不完全统计，仅2015年报道的海口“电梯惊魂”事件就超过6起。
据媒体报道，目前海口正在使用的备案电梯有1万多部，而使用年限超过15年的有1000多部，这些老旧电梯故障频繁，存在安全隐患大。在实际中，电梯的日常检修和维护全靠使用电梯的业主身上，但不少电梯的业主因多方面原因，不能按时保质抽检、维护和检修。
据资料显示，今年4月底，省质监局在全省范围内开展电梯安全监管大会战，组织开展电梯安全风险排查，核查老旧电梯。全省已排查电梯29695台，发现隐患电梯864台，完成整改668台，对未完成整改的196台电梯，采取监护措施使用152台，责令停止使用44台。经核查15年以上的老旧电梯共有1390台，90%以上主要在海口市，并督促完成对30台严重事故隐患的老旧电梯的更新改造。
被困电梯内如何自救？
随着社会的发展，高层建筑越来越多，做为特种设备之一的电梯给人们带来了不少的方便。但偶尔也会出现意外，若出现意外了，受困者该如何采取自救方法来确保安全从而获得救援呢？
1、出故障时保持冷静。
若突然被困在电梯中，千万不要慌张，保持镇定，并且安慰其他受困者，向大家解释电梯槽有防坠安全装置，它牢牢夹住电梯两旁的钢轨，不会掉下电梯槽，安全装置也不会失灵，消除大家的慌乱心理。
2、出故障警铃求援。
利用电梯内的电话、警钟或对讲机、手机等一切可能的求援方式求救。但切忌自行扳动电梯设备。
3、切忌频繁踢门拍门。
若无警钟、电话或对讲机，手机又失灵时，可拍门叫喊或脱下鞋子拍门敲打，发信号求救。如无人回应，需镇静等待，观察动静，不要不停呼喊，要保持体力，等待营救。
4、勿强行扒门。
被困电梯者无法确认电梯的所在位置，因此不要强行扒门，即使能打开，也未必够得着外门，电梯外壁的油垢还可能使人滑倒，这样会带来新的险情。
5、切忌从安全窗爬出。
电梯顶部均设有安全窗，该安全窗仅供电梯维修人员使用，勿扒撬电梯轿厢上的安全窗，否则从安全窗爬出电梯会更危险。因为出口板一旦打开，安全开关就使电梯刹住不动。 若出口板意外关上，电梯会重新开动致使在电梯槽里的人失去平衡，容易被电梯缆索绊倒，或因踩到油垢而滑倒掉下电梯。
6、最安全方法等待救援
如果不能立刻找到电梯技工，可请外面的人打电话通知消防员。消防员通常会把电梯绞上或绞下到最接近的一层楼，然后打开门。就算停电，消防员也能用手动器，把电梯绞上绞下。
7、如果外面没有受过训练的救援人员在场，不要自行爬出电梯。
8、在深夜或周末下午被困在办公楼或商业大厦的电梯，就有可能几小时甚至几天也没有人走近电梯。在这种情况下，最安全的做法是保持镇定，伺机求援。最好能忍受饥渴、闷热之苦，保住性命，注意倾听外面的动静，如有行人经过，设法引起他的注意。如果不行，就等到上班时间再拍门呼救。
9、如遇到电梯下坠或电梯冲顶，不论有多少层楼，迅速将所有楼层的按键全部按下。当紧急电源启动时，电梯可马上停止继续下坠。
10、如果电梯里有把手，一只手紧握把手，这样可固定人所在的位置，使人不至于因重心不稳而摔伤。
11、飞坠时蹲地背贴内墙。
电梯下坠时要使整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线。因为韧带是人体唯一富含弹性的一个组织，借用膝盖弯曲来承受重击压力，比骨头承受压力会更大。
