原标题：春节回家指南：小客车免通行费 开摩托返乡高铁专列
2016年1月21日，山西太原火车站，返乡学生在人潮中进站上车。2016年中国铁路春运将于1月24日开启，各地火车站率先迎来大批学生与农民工返乡客流。中新社记者 武俊杰 摄
2016年春运大幕今日开启，在接下来的40天里，全国旅客发送量预计将达29.1亿人次。面对如此庞大的客流量，能否回家，如何回家，成为民众关心的话题。中新网(微信公众号：cns2012)记者根据公开报道，梳理出如下“春节回家指南”。
Q：今年客流量是增是减？
A：绝对量新增1亿人次
交通运输部运输服务司副司长王水平21日在北京介绍，2016年春运将从1月24日开始至3月3日结束，共计40天。经相关部门会商预测，春运期间全国旅客发送量将达到29.1亿人次、同比增长3.6%。
国家发改委副主任连维良19日在11部委联合召开的2016年全国春运电视电话会议上表示，“今年春运任务依旧艰巨，客运量继续保持增长态势，绝对量新增1亿人次，进一步加大了运力和服务保障的难度。”
其中，铁路3.32亿人次，增长12.7%；道路24.81亿人次，增长2.4%；水运4280万人次，基本持平；民航5455万人次，增长11%。
Q：客流集中在哪几天？
A：腊月二十七到除夕，正月初四至初六
王水平透露，从客流时空分布看，节前客流高峰将出现在腊月二十七到除夕，即2月5日到7日。预计北京至天津、上海至六安、南京至滁州、深圳至玉林、广州至衡阳等方向客流集中。
节后客流高峰则将出现在正月初四至初六，即2月11日至13日。预计河南、四川、湖南、安徽等劳动力输出省份旅客发送量较大。
Q：哪些省份、城市客流量集中？
A：广东北京等居前
为做好春运工作统筹安排和运力储备，今年，交通运输部首次利用大数据分析手段，对旅客出行规律进行了研判。
据预测，春运40天客流总量排名前10位的省份分别为：广东、江苏、河南、四川、浙江、安徽、湖南、广西、北京、江西。排名前10位的城市分别为：北京、上海、广州、深圳、成都、郑州、西安、重庆、武汉、东莞。
旅客平均出行距离约为410公里，其中500公里以内的约占75%。
2016年1月19日，旅客在北京火车西站准备乘车返乡，春节期间部分热门车票基本售罄。春运期间，北京西站预计运送旅客达到1180万人，其中发送旅客600.2万人(日均15万人)。 中新社记者 杜洋 摄
Q：小型客车免收通行费么？
A：今年春节期间继续免收
交通运输部新闻发言人刘鹏飞21日表示，2016年春节期间，全国收费公路继续实施免收小型客车通行费政策。
2月7日零时至2月13日24时，7座及以下载客车辆以及允许在普通收费公路行驶的摩托车免费通行。其中，普通公路以车辆通过收费站收费车道的时间为准，高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准。
免费期间如何缓解拥堵？刘鹏飞表示，交通部门将加强路网运行监测，加大信息发布力度，及时提供路况信息，为大家出行提供参考。同时，还将配合公安交管部门做好通行秩序维护，发生交通事故或车辆发生故障时，快速处置、及时救援，快速清理现场、快速恢复交通。
刘鹏飞提醒，春节自驾车出行，要尽量避开拥堵时段和拥堵路线，特别是要遵守交通规则。
Q：春运期间天气如何？
A：或现低温雨雪，将加强除雪除冰设备和物资储备
据气象部门预测，今年春运期间，受强厄尔尼诺现象影响，东北地区较往年更加湿冷、易出现阶段性强降雪，华南地区可能会出现强降雨，华北、黄淮、江淮等地雾霾天气也将明显增多，气象条件较往年更为复杂。
交通运输部表示，针对春运期间可能出现的低温雨雪天气，将加强重点路段监控，完善预防路面结冰、交通拥堵抢通预案，加强除雪除冰设备和物资储备，强化与气象等部门的沟通协调，按规定启动应急预案，有效应对恶劣天气影响。
交通运输部副部长何建中日前带队在上海、浙江等地进行春运安全检查时强调，要加强气象跟踪预测，尤其是南方地区要完善雨雪冰冻天气应急预案，妥善处置突发事件，切实避免车辆、旅客途中堵塞滞留，要“让旅客走得了、走得好”。
2016年1月21日，南昌铁路局南昌车辆段的工人们正在九江客技站清扫线路和道岔上的积雪。 胡国林 摄
Q：拼车回家科学么？
A：双方要明晰权益，以免不必要纠纷
目前，一些互联网平台称，将在春运期间推出私人小客车拼车回家业务。
对此，王水平表示，“对于不以盈利为目的拼车出行，我们是鼓励的。”
王水平提醒，广大车主和驾驶员在出行前对车辆状况进行维护检测，确保技术状况良好，途中要平稳驾驶、注意休息，不要超速超员，不要疲劳驾驶；也希望拼车双方能够明晰双方权益，以免发生不必要的纠纷。
资料图：2015年2月13日(农历大年二十五)，珠三角地区异地务工返乡的“10万铁流”经国道321线广东肇庆过境的高峰逼近。中新社发 黄耀辉 摄
Q：“摩托车大军”今年怎么回家？
A：广铁集团连续6天开行摩托返乡高铁专列
每年春运期间，都会有一批在珠三角地区的广西、贵州籍务工人员骑着摩托返乡过年。
王水平指出，这种交通方式虽然实现了“门到门”出行，但旅途非常艰辛，也存在着一定的安全风险。
为此，今年春运期间，广铁集团与广东省交通运输厅、人社厅协同协作，将于1月31日至2月5日，连续6天开行摩托返乡高铁专列，务工人员乘坐火车回家，摩托车则通过公路物流提前托运，其中部分专列车票、摩托车运费还将由当地爱心企业赞助。
2016年1月21日，南昌铁路局南昌车辆段的工人们正在九江客技站清扫线路和道岔上的积雪。 胡国林 摄
Q：坐火车有啥新禁忌？
A：禁带菜刀餐刀，打火机限带2个
新修订的《铁路进站乘车禁止和限制携带物品目录》已于本月10日起实行。修订后的主要变化是，针对近年来旅客伤害事件中出现的新情况，将可能危及旅客人身安全、存在重大安全隐患的利器、钝器等列为禁止携带物品，如菜刀、餐刀、屠宰刀、斧子等。
此外，针对安全火柴、普通打火机等可以限量携带的物品，也调整了限制携带的数量。比如，旅客可携带的指甲油、去光剂、染发剂不超过20毫升；冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器不得超过120毫升。
其中特别需要提醒的是，安全火柴限带2小盒；普通打火机只能带2个。
Q：遇到运输服务问题该怎么办？
A：拨打12328交通运输服务监督电话
如果旅客在春运期间遇到运输服务问题，该怎么办？
王水平21日在交通运输部2016年第一场新闻发布会上曾公开表示，“欢迎拨打12328交通运输服务监督电话。”
据介绍，目前12328电话已覆盖全国所有地市级以上城市，年话务量超过2680万件，春运期间各地12328服务中心将加强值班值守，及时受理解决广大旅客投诉咨询。(完)
