虚拟社区生活帮 唐口煤业为职工服务解忧受称赞

    大众网济宁5月8日讯（见习记者 李丹 通讯员 亓正国）5月7日，唐口煤业综掘二队职工刘金亮走进虚拟社区办公室，紧握着虚拟社区管理员张尧的手表示感谢，并把张尧代垫付的2000元医药费还给他本人。

    原来，5月6日晚，刘金亮一人在宿舍，突然感觉腹痛难忍，情急之下他拨通了虚拟社区民生热线，张尧当即安排人员、车辆把他送到济宁附属医院，经确诊为急性盲肠炎，工作人员帮他办理了住院手续。

    帮助职工解决困难，只是该公司虚拟社区新添服务项目之一。虚拟社区以“事无巨细，服务必周”作为服务宗旨，每天安排一名副科级以上干部带班，推行一站式服务。他们从职工的实际需要出发，不断拓宽服务领域，细化服务项目，积极解决职工生活中的小困难，保障职工舒心生活，安心工作。今年以来，共增添了车辆挂牌、为订奶户送货到门、预留便民雨伞、汽车充气、矛盾纠纷调解等18个便民服务项目。

    为确保新增服务项目“事事有人管、件件有落实”，虚拟社区通过班前传达、理论考核等方式，明确工作人员服务职责、强化服务意识，他们还制定了《虚拟社区工作落实考核表》，实行月度考核、季度兑现奖惩制度。“我们在考核时还加入了群众满意度测评项目，只有群众满意度高，才能体现服务周到的理念。”该公司虚拟社区区长邢兆伟说。一季度，该公司8个分社区服务群众满意率均在96%以上，为打造和谐社区打下了坚实的基础。

    5月3日，普掘一队职工贾凡亮因装修房子进料回家待了两天，走之前他却苦于女儿媛媛上学没人照顾犯了难。临走之前向他吴家社区反映了问题，虚拟社区当即安排沙良益等两名职工轮流照顾孩子。二人照顾了小媛媛的起居，并为她辅导了功课。事后贾凡亮感谢社区的周到照顾，他说：“小家有困难，大家伸手帮，虚拟社区就是我们的温暖的大家庭！”

    截止目前，虚拟社区共为职工解决各类困难140人次，开展低碳生活宣讲活动4次，义务辅导职工子女功课95人次，为职工节省各项服务性开支一万多元。