瑞尔福超市会员积分限时清零 消费者感觉被“忽悠”

　　大众网济宁12月23日讯  “在瑞尔福超市办理了会员卡，积分已达10000多分，原来规定积分达到一定数额，就可以兑换相应的商品，可现在超市规定必须花钱才可以兑换商品，否则2016年3月31日后全部清零。”近日，不少市民拨打济宁大众网新闻热线0537-2372789反映，瑞尔福超市突然要将会员卡积分清零，还限时换购，让消费者有种被“挟持”消费和被“忽悠”的感觉。

　　23日，正在太白楼路上的一家瑞尔福超市兑换积分的的徐女士说，她的会员卡里的积分在加钱兑换了一个菜板后，还剩了不少，但想要兑换一个保温杯又差50多分。为此徐女士又去消费了50多元，才凑够了积分。“攒了好几年的积分明年3月31日就清零了，但能换购的时间只有2015年12月1日至2016年1月31日。”在徐女士看来，瑞尔福超市突然要清零会员积分，加钱换购的商品也有限，有的顾客还没达到积分兑换礼品的标准，超市的这一做法对消费者而言很不公平。

　　“办会员卡时可没说积分会清零，原来规定积分达到一定数额，就可以免费兑换相应的商品，现在要清零了却必须花钱换购，这不是欺骗消费者吗！”不少市民称，虽然会员卡的积分不多，但超市的这一做法让他们有种被“忽悠”的感觉。

　　“没有超市会在办会员卡时就跟顾客说积分会清零，但很多超市的会员卡积分都是定期清零的。”瑞尔福超市工作人员称，这是瑞尔福超市开业以来首次清零会员卡积分，主要是为了升级系统，清理僵尸卡。对于市民反映的为何积分只能用来换购而不能进行免费兑换的问题，该工作人员称，目前只有换购没有免费兑换，如果市民对现在的换购商品不满意可以等后续的活动。

　　随后，记者又电话咨询了12315热线，消协工作人员告诉记者，关于会员卡积分清零这件事，国家并没有对此有明确规定，这是属于商家的自有行为，解释权归商家所有。但商家在对会员卡进行积分清零之前必须要履行告知义务，否则就侵害了消费者的知情权。（本网记者）