济宁申科汽车会员捆绑车辆保险 车主退会却遭遇退费难

会员手册上“会员办理缴纳的相关费用不论何种情况均不予退费”的条款。

会员手册上规定会员需按时在申科公司办理交强险、车损险、第三者责任险、不计免赔险。

张先生提供的申科会员信息单据。

　　大众网济宁3月10日讯 10日，市民张先生拨打济宁大众网3.15维权热线（0537-2372789）反映，他在济宁申科汽车销售服务有限公司缴纳1538元会员费加入山东申科集团申科会员，会员捆绑了车险，不按时在申科公司办理车险就视为自动退会，还将不予退还入会费。

　　据张先生介绍，他2015年2月25日在济宁申科汽车销售服务公司缴纳1538元会费加入山东申科集团申科会员。当时办理会员时，工作人员称，在申科办理交强险、车损险等车险，可以返利并有赠品，还说如果退会可视情况返还会员费，而当他要求退费时，却遭遇了搪塞推诿。

　　“去年8月份，我买车险，工作人员却说只有赠品没有返利，而且每年不按时办理交强险、车损险、第三者责任险和不计免赔险就视为自动退会，我的1538元钱就白交了，他们这是变相拿会员捆绑保险，还不给车主返利。”更令张先生气愤的是，济宁申科汽车销售服务公司的工作人员一开始告诉他可以退会员费，后来又以会员手册上“会员办理缴纳的相关费用不论何种情况均不予退费”条款来搪塞他。

　　记着查阅《消费者权益保护法》第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者进行汽车消费时，有权拒绝强制搭售保险的行为，并可携带相关证据材料向消协部门投诉。

　　就张先生反映的情况，记者采访到了济宁申科汽车销售服务有限公司的相关负责人朱经理。朱经理刚开始说，没有接到张先生退费的申请，随后又称可能其他工作人员在和张先生的沟通上有误会，虽然会员手册上有“会员办理缴纳的相关费用不论何种情况均不予退费”的条款，但还是会根据张先生的保养次数酌情退还其会员费。至于张先生说的会员捆绑保险的问题，朱经理称申科公司免费提供保养等会员福利，而客户通过申科购买保险是提前有约定的，但除交强险必须买外，其他险种会员可以自行决定是否购买。（本网记者）