一卡通现霸王条款 手续费名目颇多

　　“因手续费率政策调整，中石化各加油站暂不受理使用山东一卡通，恢复时间另行通知。”27日，山东鲁商一卡通支付有限公司官方网站贴出如上公告。

　　就在今年6月22日，一卡通以一纸公告开始对某些行业加收5%手续费，“对全省所有签约中石化加油站，家居建材与旅游售票行业商户加收持卡人5%的手续费，手续费直接从持卡人卡内扣除，其他与商户合作事项履行原签订协议。”

　　除此之外，一卡通退卡也存在收费门槛，这让消费者叫苦不迭。经济导报记者采访发现，费率、时常变动受理商家等因素已经阻挡了一卡通普及的脚步，而其设定的费率也引发了霸王条款的质疑。

“如果购卡时，一卡通公司没有书面提醒消费者在某些行业将加收手续费等，那么此项收费就是违法的，属于单方面的霸王条款。” 山东大正泰和律师事务所律师王新亮29日对导报记者表示，该公司随意在网站发出公告是无效的。

　　费率卡脖推广

　　28 日，济南市环山路好又惠文具店老板林瑞枝告诉导报记者，其店里以前有一卡通POS机，但后来主动撤销了。

“主要是因为一卡通的流程比较复杂，手续费也比较高，是1%。”林瑞枝同时表示，在他们这种店用一卡通很麻烦。“因为一般都是消费几十块钱，没有大额消费，并且一卡通要求日结（每日结算），如果没有当天结算，次日款项就不会到账。”林瑞枝表示，之前因为没有日结，曾出现过消费者拿走商品后款项不能到账的问题，所以现在已经不用了。

　　事实上，除了林瑞枝这样的小型超市存在撤销一卡通POS机的情况，今年以来已陆续有大型企业停止使用一卡通支付。

　　被指“霸道”

　　针对一卡通在某些行业加收5%手续费的问题，导报记者致电一卡通，其客服人员表示，在家居建材行业收取5%的手续费属于业务规定。

　　“关于手续费过高的问题，是一个单纯的商业行为，收费的目的主要是为了能给消费者提供更好的服务。”山东鲁商一卡通支付有限公司宣传策划总监刘玮28日告诉导报记者，目前已暂停在中石化各加油站使用一卡通，公司下一步准备和中石化进行就降低刷卡费的洽谈，一卡通刷卡手续费有望降低，甚至在部分行业停止收取手续费。

“一卡通的运营牌照由中国人民银行济南分行颁发，同时接受人行济南分行的监管。”刘玮表示，费率设定问题是一个单纯的商业行为，会根据市场及服务需求设定。不过，导报记者注意到，在费率设定这一商业行为中，持卡人却成了被动的接受者，没有任何议价能力。一卡通公司通过公司公告随意设定规则，也凸显了第三方支付公司行业监管的缺失。

　　即便抛开费率问题，一卡通退卡收费也显得十分霸道。办理一卡通后，用户若办理退卡业务，不但不退卡费，亦有可能按余额比例被收取手续费。