大众网·海报新闻记者 济宁报道
“多亏了这个窗口，短短一个小时，原本我以为‘办不成的事’，马上办好了，真是方便又高效。”市民李女士说。
这个神秘窗口就是金乡街道政务服务大厅的新成员“办不成事”窗口。窗口核心在于服务企业、服务群众，公开受理和解决企业、市民办事时遇到的“疑难问题”，深入践行“我为群众办实事”，打造便民利民“直通车”。
李女士是“办不成事”窗口的直接“受益人”。据了解，她之前在外务工，现返乡创业，打算开一家属于自己的鸭货铺，在街道为民服务中心审批窗口注册了经营熟食的营业执照。7月12日下午3点左右，她来到街道办事处反映，其名下商铺在进行门头审批时，表示其申请门头与营业执照不一致，店铺门头无法办理。
面对这种情况，李女士抱着试试看的心态，来到街道为民服务中心“办不成事”窗口进行反映求助，窗口接待人员了解到她的诉求后，第一时间向财经服务中心主任韩春燕汇报情况，通过部门联动机制，在与行政审批服务局的积极协调沟通下，很快就将事件解决完毕，把这件“办不成”的事变成了“不仅办成而且办得好”的事。
“办不成事”问题反映窗口虽小，却是解决群众难事、上火事的“灭火器”。下一步，金乡街道办事处将持续强化问题收集、分析、处理，排查影响群众办事的“痛点”“堵点”“难点”问题，打通服务企业、服务群众“最后一公里”，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。
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