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三星道歉能为中国消费者带来什么

2013-10-24 14:54 作者: 来源:光明网
昨日下午,三星正式向中国消费者致歉,并表示决定对已产生问题的手机进行免费修理,如果有消费者已经付费,三星将进行退款处理。两次修理还是不能正常使用,将为消费者免费更换同型号产品。相关产品均延长一年保修期。

   

 

三星公司针对问题手机的声明(来源:央视财经) 

 【三星道歉能为中国消费者带来什么】10月22日,央视报道称存在设计缺陷,并且机主维修费用高维权困难,此外还存在售后因地而异的问题,涉嫌歧视中国消费者。对此,三星昨日正式道歉。

手机死机三星难保修 

   《经济半小时》在报道中称,很多三星Note和S系列手机的用户花费数千元,从正规渠道购买正品三星手机,却在使用几个月后,频频遭遇手机死机的现象。消费者去三星维修点维修时,却被告知要自己承担维修费用,且费用贵得离谱。

   据报道,北京消费者刘小姐花了5480元购买了一部三星GALAXYS3手机,用了不到一年就突然死机。她到北京图书大厦旁边一家三星特约检测,被告知需要付费维修,且维修费可以讨价还价。最终刘小姐未能享受到免费保修服务。

   北京的李先生和西安的王先生也遇到了同样的遭遇。在官方维修点遭遇高价维修,最终他们在私人维修点花了几百元修好了手机。

初审编辑:王振   责任编辑:李龙

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