霄云镇：把服务窗口打造成“文明窗口”

　　便民服务中心是政府开展公共服务的“窗口”，也是创建文明城市的重要阵地，在创建工作中发挥先锋模范带头作用。 

　　为全面做好全国文明城市创建工作,进一步提升便民服务中心整体形象，霄云镇坚持把服务窗口建成得民心、顺民意的“民心窗口”，建成凝聚和展现霄云镇工作水平的“文明窗口”。提出了“窗口文明，霄云文明；窗口诚信，霄云诚信；窗口美丽，霄云美丽”的口号，把便民服务中心打造成为创建文明城市的一面旗帜。 

　　完善窗口制度，坚持以制度引导人。全面修订和完善《日常管理制度》、《文明服务用语》、《日常行为规范》、《工作考核办法》等制度，从出勤、执勤、工作态度、服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求。 

　　强化窗口理念，坚持以服务温暖人。做到办事程序、办事依据、办事时限、办事结果“四公开”，方便群众办事。大力推行以一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯热水暖心、一份真情待人、一颗公心办事、一句好话相送为内容的“六个一”服务。服务中心充分利用配发的电脑、打印机、照相机、人像采集仪、身份证识别仪等现代化设备，实现互联网+服务。从方便群众办事出发，简化办事手续、减少办事环节，极大地方便了办事群众。同时，该所还在服务窗口增设

　　了专门办事坐椅、老花镜、饮用水、笔纸文具等，极大的方便了群众。 

　　从群众最需要的地方做起，切实办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，不断提升群众满意度，让群众有更高的获得感、幸福感。（李峰）