建行济宁兖州支行移动的“爱心港湾”

2019-11-07 18:51:00 来源: 大众网·海报新闻 作者:

  建行济宁兖州支行文化西路分理处始终把为客户提供高效优质的服务当着头等大事来抓,为客户排忧解难,对于重病患者和残障人士,网点提供上门服务。

  近日,一名盲人客户的家属焦急的来到网点,说出了她的诉求,原来客户在十五年前在网点开立了一张储蓄存单,由于当时对实名制审核不严,造成客户的身份证号输入错误,并且客户忘记了密码,因客户眼睛看不见无法来柜台办理密码重置业务,只好委托家属来办理。网点工作人员受理后与客户家属约好上门时间,留下了客户电话,随后营运主管去档案室调阅了客户开户凭条,复印后作为修改身份证号依据,前期准备工作做好后即给客户家属联系双人上门为客户办理相关重置密码的手续。业务办理完毕后,客户家属连声道谢,感谢建行人性化的服务。(毕凯丽)

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责任编辑:赵冉冉

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